CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHIỆP THÁI HƯNG

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại Babi.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất:

1. Điều kiện:

- Có hóa đơn mua hàng tại Babi.vn

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng như giặt, ủi,…, không hư hỏng hay đã cắt may lại.

- Chỉ hỗ trợ đổi hàng là quần áo, giày dép.

- Hàng chỉ được đổi để lấy 1 sản phẩm tương tự hay sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.

- Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Quý Khách thanh toán (trừ trường hợp hàng đổi – trả do lỗi từ babi).

- Hàng khuyến mãi, giảm giá không được đổi trả

Lưu ý: Nếu Quý Khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng theo quy định của Babi, Quý Khách vui lòng liên hệ thông báo cho Babi biết, Babi sẽ cập nhật và lưu ý hỗ trợ cho Quý Khách.

2. Các trường hợp hỗ trợ đổi – trả hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, size, bé mặc không vừa.

- Hàng lỗi.Babi chỉ hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ babi và chịu mọi chi phí phát sinh nếu có.

3. Thời gian:

- Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn bán hàng hoặc giao hàng.

- Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả dấu bưu điện.

4. Thủ tục:

Khi có yêu cầu đổi – trả hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với Babi qua phương tiện liên hệ sau:

- Tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900 54 54 77 từ:

• T2 đến T7: 8h30 đến 20h30
• CN: 8h30 đến 17h30

- Email: hotro@babi.vn.

Nhận được thông tin nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ Quý Khách.

5. Địa điểm:

Quý Khách chọn 1 trong 2 phương thức sau:

a. Đến đổi trực tiếp tại cửa hàng của Babi ở địa chỉ: 380/9B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP HCM.

b. Đóng gói sản phẩm cần đổi – trả kèm hóa đơn, ghi rõ lý do, thông tin người gửi sau đó gửi về cho Babi qua đường bưu điện theo thông tin:

Nơi nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng - babi.vn

380/9B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP HCM.

Số điện thoại: 1900545477

Ngay sau khi gửi vui lòng thông báo cho Babi.vn để tiện theo dõi và hỗ trợ giải quyết kịp thời cho Quý Khách khi nhận được hàng.